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基于阿里巴巴零售通项目的大型公司商业模式研究

作者:甄少伟 日期:2019/2/15 13:55:20 点击:

     

 

在信息技术和移动互联网飞速发展的今天,电子商务、O2O 等概念不断刷新着我们原有的生活习惯和消费模式。作为尚未被电子商务彻底颠覆的传统快消品消费领域,也在逐渐受到 O2O 模式的影响。2015 年,商超领域的实体零售企业纷纷开拓线上渠道,电商企业则纷纷开拓线下渠道,向线上线下及物流融合发展。由阿里巴巴集团董事局主席马云提出的新零售概念表明,只有线上、线下和物流结合在一起,才能诞生真正的新零售。在这一战略眼光下,阿里巴巴集团上线了零售通项目,京东推出了新通路项目,其核心内容都指向了零售资源和渠道的整合。

 

太行公司原本的业务模式是传统快消品代理供应商,主要是国内外一线饮品品牌和某品牌酒类的代理经销,近期面临着成本增加、效率下降、业务增长出现停滞等问题。近期,太行公司经过研究决定作为供应商入驻阿里巴巴零售通平台,利用阿里巴巴集团在零售方面的强大实力和品牌保障来实现自身的转型发展。由此带来的问题是,太行公司必须经过一系列的商业模式的改造与提升,来适应新形势下零售通平台的要求,同时经过改善的商业模式也可以帮助公司进一步拓展业务。

 

本文首先介绍了研究的理论基础,包括商业模式的基本理论和 O2OB2B2C 等现代互联网思维下的理论。接着分析了新零售和零售通项目本身的现状和前景,研究了快消品行业形势和去中间化趋势下的快消品经销行业未来发展格局,通过 SWOT 分析法全面剖析了太行公司商业模式的现状和要解决的问题,从而探索太行公司商业模式转型升级的策略和实施方案。

 

关键词    商业模式;新零售;O2O;零售通

 

Abstract

 

Today, with the rapid development of information technology and mobile Internet, e-commerce, O2O and other concepts continue to refresh our original living habits and consumption patterns. As a consumer field of traditional FMCG that has not been completely subverted by e-commerce, it is gradually being affected by the O2O model. In 2015, the physical retail enterprises in the supermarket field have opened up online channels, and e-commerce companies have developed offline channels to develop online and offline and logistics integration. The concept of “new retail” proposed by Ma Yun, Chairman of the Board of Directors of Alibaba Group, proposes that only the combination of online, offline and logistics can create a real “new retail”. Under this strategic vision, Alibaba Group launched the Lingshoutong project, and Jingdong launched Xintonglu project, the core content of which points to the integration of retail resources and channels.

 

The original business model of Taihang Company is the traditional FMCG agent supplier, mainly the famous beverage and liquor products. It has long faced the problems of increased cost, reduced efficiency and stagnant business growth. Recently, Taihang Company decided to join the Alibaba Lingshoutong project through research and use Alibaba Group's strong retail strength and brand protection to achieve its own transformation and development. The problem is that Taihang Company must adapt and upgrade a series of business models to meet the requirements of the retail project under the new situation, and the improved business model can also promote the company to further expand its business.

 

At first, this paper introduces the theoretical basis of the research, including the basic theory of business model and the theory of modern Internet thinking such as O2O, B2B2C, and then analyzes the current status and prospects of the new retail and Lingshoutong project, and studies the situation of the FMCG industry and Under the trend of intermediateization, the future development pattern of the FMCG distribution industry, through the SWOT analysis method, comprehensively analyzes the current status of the business model of Taihang Company and the problems to be solved, so as to explore the strategy and implementation plan of Taihang's business model transformation and upgrading.

 

Key words    Business ModelNew RetailO2OLingshoutong

 

1         

 

1.1         论文的研究背景与意义

 

2017 年,电子商务交易额已经相当于国内生产总值的 35%,根据商务部的数据,我国零售行业近几年同比增速按不同业态划分,均出现了较为明显的放缓现象,与此同时网络零售发展迅猛,于 2013 年就已经超越美国,成为世界上最大的网络零售市场。近几年增速略有下降,不过仍然保持较高水平。根据商务部以及电商研究中心提供的统计数据,2017 年网络零售在国内的规模就已经超过 7.2 万亿元,与对比同期增加了 38.5%,近 7 年来增长率从未低于过 30%。在全世界电商产业排名前十的企业中,有四个都是国内企业,也就是京东、阿里、苏宁和小米,阿里在全球市场的份额多达 21.6%,在世界市场位居首位。

 

在技术、行业和消费者三大原因共同作用下,新零售这一概念应运而生。技术方面,新的商业基础设施如大数据、云计算、移动互联网等已经初具规模;智慧物流、互联网金融蓬勃发展,电子商务平台正在逐渐统一市场。行业方面,全球实体零售发展放缓,亟待寻找新的增长动力,实体零售在国内的发展还比较初级,流通效率居于较低水平,没有顶级品牌,多元零售形态逐渐涌现。另一方面,消费者数字化程度高速增长,年龄层次越来越年轻,全方位认知新事物能力越来越强,购物路径渠道掌握较多。根据麦肯锡调研数据,未来十五年内,中国电商零售在全球增量消费中占比至少应该达到 30%,国内消费模式还在逐步改变,从其结构看已经逐步趋向于发达国家。截至 2030 年,国内家庭的食物消耗比重还会进一步降低,

1-1  中国近年网络零售总额及增速

 

年份

网络零售总额(万亿元)

增速

2010

0.5

--

2011

0.8

53.7%

2012

1.3

68.7%

2013

1.9

42.8%

2014

2.8

49.7%

2015

3.9

37.4%

2016

5.2

33.0%

2017

7.2

38.5%

 

必需品可选品消费支出还会进一步提高。

 

新零售也就是基于网络技术、大数据技术背景下,融合了人、货、场三个商业要素构建而成的新型业态,同时还是基于客户体验核心,主要驱动力来自于数据的泛零售,见表 1-2。根据阿里的谋划,他们早就启动运作,并且促成了大量网络电商公司的革新和发展,如今已经是国内经济体系中非常特殊的构成内容,这一发展对于流通和互联网的融合发展有重要作用,同时也对新零售领域的变革有重要促进作用。

 

1-2  对新零售一些代表性的理解

 

企业

对新零售的理解

阿里巴巴

新零售是基于互联网思维和科技,通过整合线上、线下和物流,全面改革和升级现有社会零售,

使商品生产、流通和服务过程更高效

小米

新零售的本质是改善效率,通过产品升级,释放消费者购买需求

海尔电商

新零售是企业和用户的融合,为消费者提供最佳的消费体验,实现定制化解决方案,颠覆现有制造

体系

天虹

新零售是零售一个加速化的阶段,使得零售价值赶上市场需求

商务部

新零售是以消费者体验为中心,以行业降本增效为目的,以技术创新为驱动的要素全面更新的零

苏宁

新零售下,物联网和互联网结合,感知消费者、预测消费者趋势、引导生产制造,提供多样化、

个性化服务

京东

第四次零售革命下,基础设施变得可塑化、智能化、协同化,实现成本、效率和体验的升级

 

在新零售和 O2O 商业模式高速发展的今天,这种机会一定不属于依然固守传统理念、模式、手段的企业,肯定是属于能够准确洞察未来的市场变化趋势,及时转换新的理念、模式、手段的新企业。如今已经步入了行业转型的重要阶段,这也是全部企业面临的重大机遇和发展战略的最佳阶段。企业如果能够抓住此机遇,就能够得到发展机会和重要时机,否则就很有可能惨遭淘汰。当前的转型时期,必须要看清当前的市场环境,看清未来的发展趋势,要及时打破以往的一些经营理念、模式、手段,及时转换新的模式。

 

本文恰恰在新零售、快消品、O2O 等相关行业理论进行剖析研究成果的基础上,对太行公司的现行商业模式深入研究,为快消品经销企业找到一个切实可行的方法,拓宽销售渠道,增加了传统企业将自身业务和互联网技术结合的实际案例。整体而言,本文不仅有理论意义同时也有丰富的实践价值。

1.2         太行公司情况概述

 

太行公司成立于 2015 年,是河北航空投资集团有限公司成立的全资子公司,注册资本 2000 万元。在成立初期探索经营中逐步确立了开展饮料和白酒经销的业务模式,2017 年营业收入达到 6000 余万元,较 2016 年扩大 10 余倍。目前公司主要在石家庄和北京部分地区开展可口可乐、百事可乐、康师傅、农夫山泉、达利园、汇源等品牌饮料和某品牌白酒的代理经销业务。

 

河北航空投资集团有限公司成立于 2010 6 29 日,是经河北省人民政府批准,由冀中能源集团独立出资组建的省属国有企业,总部设在河北省石家庄市,注册资本 25 亿元,资产总额 76.74 亿元,在册职工 309 人。现旗下有 5 家全资子公司和 4 家控股子公司,涉及房地产开发、物业管理、融资租赁、大宗商品贸易、快消品贸易、旅游投资、旅行社、文化传媒等行业板块,并参股中航通飞华北飞机工业有限公司。2016 2 月,经冀中能源集团批准,托管了河北金牛化工股份有限公司。 2017 年,河北航空投资集团营业收入达到 14.21 亿元。

1.3         研究方法、内容和技术路线图

 

本文研究过程中主要运用了下述方法:

 

(1)       文献研究法 本文利用多种渠道广泛查阅文献资料,对相关课题研究、理论、行业状况、观点等进行分析探讨。

 

(2)       访谈法 利用和快消品行业的多个产业发展链环节中投入主体进行谈话交流,掌握真实状况,了解业内专家对此课题的态度和看法。

 

(3)       实地参与法 笔者身为太行公司员工,长时间投身参与快消品领域工作,不断熟悉所在行业和企业情况,所以笔者能够深入了解掌握实际状况。

 

(4)       案例法 本文将对互联网企业中可能造成较大影响者展开剖析同时分析企业经营过程中使用的商业模式,为其他企业的经营管理做出参考。

 

(5)       战略分析法 本文将包括战略分析中 SWOT 分析方法等成熟理论和方法展开分析研究。

 

本文的研究过程内容首先是绪论部分,着重介绍本研究背景、意义、目的,所用方法以及其中可能创新;然后是基本理论和文献研究部分,介绍了商业模式有关的基本理论,并概述了包括 O2OB2BB2C 在内的多种主要商业模式;接下来文章进行了对新零售和阿里巴巴零售通的分析,以及结合快消品行业变化的太行公司未来发展战略分析,通过上述分析对太行公司商业模式转型进行策略研究,最后是提出太行公司商业模式转型升级实施方案并对效果进行评价,得出结论。

 

技术路线图如图 1-1 所示。

1.4         论文创新点

 

本论文的创新点是:新形势下带来的思维方式和操作模式的改变对快消品行业原本的业务流程是一种彻底的颠覆。


 

2    文献综述和理论基础

 

1990年之后,商业模式相关研究以及理论的应用也越来越深受研究人员和管理人员的关注,尤其是在那些以极快速度壮大的企业,多数都运用了与众不同的商业模式。商业模式如果在部分企业内被成功应用,通常都会形成极强示范影响力,很快就有许多企业效仿实施。本章主要分析探讨了商业模式已有研究文献常见的几种模式。

 

  1. 商业模式研究综述

     

    商业模式最早出现于 1990 年,是 Gardner M.Jones 首创并用于当年一篇研究论文中,此后因为商业环境持续发生改变,此概念也逐步得到人们的关注,并有许多研究人员对此课题展开研究。尽管展开研究的研究人员很多,可是不同研究的立场、切入点都并不相同,研究者们对于商业模式都有其自身管认知和理解。所以,直到今天都还没有统一的商业模式概念和研究体系。

     

    2.1.1    商业模式的定义

     

    Morris (2005)围绕商业模式展开了大量深入细致的梳理和探讨,基于研究立足点、切入点指出,商业模式概念不仅包括经济层面内涵,同时还包括了管理和运作层面内涵。国内学者基于外国现有定义、概念,结合自身消化、理解,给出了有丰富内涵的概念。原晶(2007)研究指出外国专家们提出概念多数从经济层面概念,逐步递进发展到管理营运、战略层面,最终发展到整合层面。所以可以认为此概念分成下述四类:

     

    (1) 经济类 此类概念多数将研究焦点投注于基础运营管理层面,对企业利润来源、经济模型的研究,是停留在基础层面的概念。以此概念为基础的研究多数涉及收入、成本及边际成本、定价、销量等。不少专家都是以此概念为基础,对商业模式进行界定和阐释。其中比较典型的学者有 RappaStewartAfoah Hawkins 等。

     

    (2) 运营类 此类概念主要将其侧重点投注于公司营运体系而非盈利层面,探讨分析的主题时公司内部流程、价值创造体系和相互关联,涉及内容包括管理和资源流、交付服务或商品的方式以及知识管理等。其中比较典型的学者有 Timmers,

     

    ApplegateMahadevan Amit 等。

     

  2. 战略类  此类概念界定的侧重点在于定位、组织行为、竞争、成长、持续

     

    发展等内容,立足于全局规划的战略高度,所涉内容包括利益关联主体、差异化、愿景、创造价值、价值体系以及战略联盟等。其中比较典型的学者有 Dubosson-Torbay

  • Weill 等。

     

    1. 整合类 此类概念界定的侧重点在于融合了营运体系、经济模式、规划战略三个重要内容,因此有明显提升。将此概念提出的学者们指出,企业构建商业模

       

      式的过程中,必须将上述三个构成内容有机结合。其中典型研究人员包括 Osterwalder

       

      Morris 等。

       

      从前文中四类不同概念分析,学者们给出的商业模式概念界定,存在逐步递进综合化的关系。前期人们主要关注盈利,也就是说将长期稳定获利视作商业模式的核心构成。随后研究人员逐步将关注点从利润来源转向了公司内在运作和经营框架体系以及效率层面,接着又转移到公司合作伙伴、资源、价值链网上下游之间关系方面,最终投注于发展战略层面,最终建立了对企业商业模式的立体全面的理解。

       

      2.1.2    商业模式的组成要素——画布九大模块

       

      Osterwalder 等(2005)从顾客界面、商品、经济、基建等四方面切入分析指出了发展企业经营过程的九个必备要素,分别为分销渠道、伙伴网络、成本结构、价值主张、价值结构、核心能力、目标顾客、顾客关系、收入模式。Johnson 等(2008)研究指出,商业模式构建的核心在于客户价值、关键过程及资源、盈利模型。孙建国、程愚(2013)选择路达集团作为研究对象,通过员工访谈获取资料,同时运用扎根理论方法抽象概括得到了构成商业模式的基础元素:资源与能力的塑造和利用机制,实现成果价值的机制。

       

  1. 商业模式的有关理论

     

    涉及商业模式的理论研究已经非常丰富,本文将主要介绍本次研究过程中运用的主要理论。

     

    2.2.1    商业模式的流程

     

    商业模式主要有下述特点:资本始终处于不断运动状态中;资本运动的目的在于盈利;利润实现过程是循环、可重复进行的过程,如图 2-1 所示。

     

    对于企业来说,赢利并没什么难度,真正的困难在于长期获利。要想做到这一点,就要求企业创建创新、独特,可持续并且难以被模仿的商业模式;并且商业模式应该能够随着顾客需求(包括其潜在需求)等稳步发生改变,并充分发掘顾客价值,满足客户需求并设法实现;商业模式应该能够与时俱进并且随时根据现实发生改变能够再造;此外,还应该充分意识到,对于任何一个企业来说,都必须在产业价值链中长期存在,同时企业之间竞争通常不仅限于企业间,而更发生在产业链中发生的系统性竞争。所以,如何整合企业内外存在的诸多要素,并促使其协调一致,就非常重要。唯有如此,方能促使企业或其所处产业价值链都能够始终领先于同业

    竞争者,也唯有如此方能持续稳步获利。

    整体而言,商业模式构建的根本目的就是最大化提高客户价值,能够将企业运作涉及内外要素关联于一体,成功有机整合,构建高效、完整,具有极强核心竞争力体系,同时通过提供服务和商品确保系统持续获利,并达成设定目标的系统化方案。

     

    2.2.2    商业模式的设计

     

    企业设计商业模式的过程都必须围绕其核心竞争力进行。对于企业来说,核心竞争力具有独特性、难以模仿性和稳定持续性。以此为核心构建商业模式,就能够持续创造价值继而创造利润,也就能够帮助企业逐步成功。因为不同企业内部组成元素之间存在差别,同时整合元素的模式存在差别,所以企业使用的商业模式也总是千差万别。甚至可以说,商业模式在某种程度上决定了企业发展和最终命运。彼得德鲁克曾经指出,当前企业竞争绝非产品竞争,而是发生在商业模式层面的核心竞争。

     

    2.2.3    商业模式的创新

     

    创新是熊彼特提出的概念。他指出,所谓创新即为将全新生产条件、要素结合,将将其导入生产体系的行为。并且指出创新的形态主要有下述五种:设计研发新品、发明新方法并导入生产应用、发掘新市场或者进入新市场、取得新原料、构建新性产业组织等。

     

    目前研究人员主要从商业模式和客户价值两个视角对商业模式创新概念进行界定。

     

    (1) 立足于客户价值视角给出的定义 从此视角给出的定义指出,商业模式创新也就是针对现有服务和生产内容、方式等创造出能够给顾客创造更高价值的问题解决方案。Tucker2001)研究指出,之所以要进行此创新,其主要目的在于用最佳形式供给顾客所需服务和商品,创新有可能出现在管理营运过程中的某些环节或者某一个环节中,譬如销售渠道、方式、推广营销乃至于售后工作等。Magretta2002)将此概念和价值链(战略管理领域)理论融合并指出,商业模式应该是对当前已经建立的价值链中构成环节的修正和调节,也就是说创新将被集中在销售环节和制造环节。

    (2)     立足于构成视角给出的定义      Mitchell&Coles2003)研究指出对于商业

     

    模式来说,必须从时间、地点、人物、事件、内容、原因、幅度、方法等(7W)展开,假若上述要素中发生改变的要素只有一个就仅仅是一种改进,必须至少有 4 个要素有所变化,才是真正的创新。Linde (2000)研究指出,商业模式变革有实现、更新、扩张和旅行四种实现类型,其中差异主要是构成要素发生改变的具体幅度。Chesbrough(2002)研究给出了 6 种商业模式,每种模式之间存在逐次递进关系,同时他指出这些递进过程并非自然实现,是技术创新等多种构成商业模式的元素联合推动变化的结果。

     

    从构成元素视角为商业模式建模并展开分析的研究成果已有很多。譬如董大海、王雪冬就对外国已经造成很大影响的商业模式模型进行分析,并提取其中核心构成元素,建立了包括洞察、创造、传递、获取价值的四个逐层递进元素的商业模型。对比与其他中外文献给出的模型,此模型已经充分展现了此概念内涵,并指出了在基于系统改进模式的创新。在此系统中,洞察价值也就是说与对手对比竞争的一种价值主张,体现的是基于细分市场结果,构建的顾客价值主张。要想做到这一点,就必须对市场进行持续、细致的跟进并发现其中改变,运用市场细分工具对顾客需求内容、核心内容等进行分析和把握,最终找到自己有能力和资源满足的客户群体也就是细分市场,为其提供符合需求,能够令这一部分客户满意的服务和商品。也就是说客户需求的精准把握是商业模式建立的起点。

     

    此系统模型内的创造价值,也就是运作模式或系统,也就是为达成其价值主张,企业在满足客户需求过程中设计并建立的运作管理系统,其中包括大量管理经营行为,企业主要通过整合内外存在的价值链资源,构建内外价值网络,找出核心业务、核心资源、核心主体,构建能够有效持续构建顾客价值体系的系统。在此系统中,所谓传递价值也就是企业利用不同营销组合,譬如渠道、品牌、物流、促销等形式和客户交流,同时用最佳形式满足其需求并促成价值交换的过程。此系统中,所谓获取价值也就是企业的盈利模式,体现的是企业怎样将其制造的商品或者提供的服务投入市场变现并获利。盈利模式包括成本、收入、利润三部分,对于企业来说,获取价值是其最终目的。此商业模式系统已经充分阐释了商业逻辑,也就是说相对任何企业而言,都应该将客户需求作为其关键内容,设法通过运营为其客户提供价值,随后将价值通过市场投入和商品、服务交易完成交换,并最终获取价值。这一系统完整阐释了商品交换的全部经过,同时展现了经商过程的逻辑。商业模式并非

    静态系统,仅仅是因为创新动力影响在环境改变同时随之改变的动态系统。也就是说系统内各要素发生改变,都会导致系统发生变化(创新),同时发生改变的构成模块属性、数量等将对创新幅度造成决定性影响。全部模块构成元素的改变都意味某种变革,甚至说商业模式的重构。

    当前研究人员所描述界定的商业模式和创新设计多数都是围绕其中组成元素为核心给出的,虽说也有少部分立足于客户价值视角展开,不过客户价值体系中诸多内容构成自身本来就是构成商业模式的一个关键元素,同时,需要从元素视角切入展开,对其构成和创新等展开更加全面、直观的研究剖析,为实现创新提供更加宽广的范畴,所以,本文更加倾向于认基于商业模式构成元素的实现创新的概念。

     

  2. 互联网商业模式

     

    计算机的产生促使人类处理信息和加工信息的方式发生了彻底改变,同时促使企业在管理过程中使用计算机,不过真正导致商业模式发生巨变的是互联网技术。当互联网产生后,商业模式被彻底改变。

     

    2.3.1    电子商务

     

    大概在 1997 年前后,电子商务才产生。因为迄今为止,电子商务发展的时间并不长,同时这一发展过程相当迅猛,业界对其认知仍然处在不断完善和发展阶段,所以迄今为止还并没有统一的概念界定。

     

    美国制定的全球电子商务纲要定义的电子商务是利用因特网开展商务行动,譬如交易、广告、服务、支付的行为活动过程。在此概念界定内,给出的界定显然非常笼统,并不明确。

     

    全球组织 GIIC 内组建有专门对电子商务负责的委员会团队,在其报告中给出了

    下述概念界定:利用电子通信技术为工具、手段开展经济行为活动,利用此方式对有特定价值商品及服务展开推广、宣传并采购、消费和结算活动。

     

    联合国组建的专门简化外贸流程的团队给出的定义如下:以电子形式完成各种商务行动的过程,具体包含线上供应主体、政府、顾客和参与主体间利用包括 webEDI、电邮等电子工具将各类商务信息(包括结构和非结构信息)共享,对商务、管理、消费过程中多种交易进行管理的过程。

     

    IBM 公司给出的定义如下:在因特网特有的联系面宽广,且有多种信息技术支持背景下,自然出现的在互联网中进行的相互联系的商务动态行为和活动。电子商务概念包括狭义概念和广义概念两种。其中前者特指电子交易,具体讲就是运用因特网技术创造的网络交易和通信手段平台完成商业活动。其中后者指的是用因特网展开的包含了电子交易在内的所有商业活动,具体包括市调、核算、生产安排、顾客关系、配置物资等。

     

    简而言之,所谓电子商务也就是运用电子领域中先进技术开展的全部商务活动,也就是利用因特网,利用先进的处理信息的手段、工具,尤其是利用电子载体,将交易双方、商品、商品、服务、销售等信息进行互动沟通,同时通过电子渠道完成支付的活动,应该采用双方都完全认可的标准完成交易,即为人们所称通过网络完成的买卖

     

    对比传统商务,电子商务有其自身特点:高效并有丰富的选择;全球化;支付通过网络完成,具有数字化特征;消费非常便捷;顾客需求独具个性;成本水平很低。也恰恰是因为由此特点,电子商务才能够长期存在并发展。

     

    根据交易执行的主体不同,可以将电子商务分成下述几大类:

     

  3. B2C  也就是企业和消费者直接对接完成的商务活动。

     

  4. B2B  也就是企业之间相互对接完成的商务活动,包括特定和非特定商业

     

    活动,通常此类活动的主要流程是销售、采购、不同企业之间的信息共享和沟通交流。B2B 模式能够被进一步延展成为 B2B2C 模式。

     

  5. C2C  也就是消费者之间相互对接完成的商务活动。

     

  6. G2G 也就是政府自建相互对接完成的商务活动。其中电子政府也是将来电子商务主要发展的关键方向,不同政府内部机构部门都能够利用互联网交换信息、共享资源、公开信息,不仅能够使得政府工作效率提高,同时还能够节约成本,同时网络技术具有大众群体共同参与和信息公开透明等特点,所以能够确保一般民众也能够对政府实施监督,参与部分政府管理工作,减少腐败,提高效率,将政府变成更加高效、透明的政府。

     

  7. G2B 也就是政府和企业相互对接完成的商务活动。从通过登记并最终组建公司到进行质检和卫生检疫检查,缴付税款,甚至最终宣告破产终止经营的全部

    过程中,企业都必然会和政府产生联系。此外,政府也需要采购诸如办公用品、轮船、汽车等物品,政府部门也总要和企业开展交易,所以,政企的商务往来交易也是非常重要的经济活动,因此 G2B 类型业务也是一种非常重要的电子商务类型。

     

    (6) G2C 也就是政府和消费者相互对接完成的商务活动,譬如登记居民信息、居民统计、居民户籍、税负征缴、养老金和失业金等福利金的领取等都是政府和民众对接完成的关键商业活动,此后因为我国社保体系还会进一步完善,同时我国税收制度也会持续变革,个人和政府间进行直接交易和经济往来规模还会进一步扩张,同时与此类业务有关的网络、电子化实现还能够促使政府办事效率提高,国民拥有更多福祉。

     

    2.3.2    O2O+B2B2C 商业模式

     

    O2O 最初是在 2011 年由 Alex Rampell 首次提出的,在当年末被导入国内市场,此后很快引起了特烈的探讨和实践。Alex Rampell 对多企业,譬如 Groupon 公司、

     

    Restaurant.com 公司、OpenTable 公司和 SpaFinde 公司进行调研分析时,指出这些企

     

    业都有下述共同点:这些企业都在线上-线下商务方面发挥了较大促进作用。随后,

     

    Alex Rampell 界定给出了 O2O,也就是线上-线下商务的概念。Alex Rampell

     

    出此概念的核心在于:通过网络寻找客户,并通过网络将其导入线下店铺内,这一模式也是实体门店客流、支付的结合的结果,这一模式能够推动线下消费。当前,虽说此概念内涵早就已经突破了最初的线上-线下这一概念内容,同时还增加了线下-线上线上-线下-线上线下-线上-线下等新方向,可是此模式作为面向生活消费的商务模式,其本质也是生活消费与互联网相互融合的结果,也是一个动态变化的过程。因为生活消费还在不断受到互联技术,尤其是移动网络技术的影响,所以此模式未来还会进一步对消费者的日常生活消费造成更加深刻的影响,因此也能够促使每个消费者改变其生活理念,将其为商品消费转变为为生活消费。不管身在何处,是家中或是办公室,是利用网络工具聊天或者是在线下与亲友们喝茶交流,都能够不断扩大消费者消费边界范围,甚至实现无边界化

     

    O2O 是电子商务模式中较新的一种模式,这一模式和 B2CB2B 以及 C2C 等并相同,而是能够真正促使互联网技术融入传统企业的模式。在模式中,譬如 B2CB2B C2C 模式中,企业开展的电子商务活动可以说是网络交易渠道,这一渠道和传统渠道完全不同,是全新渠道也是因为传统渠道遭受互联网技术冲击后,促使传统企业被迫进入的新渠道。实际上,许多传统企业在上述模式背景下,并未在业务发展方面有更加显著的效果,尽管持续投入也并未有回报,导致许多企业对开展电商活动犹豫不决。而 O2O 则截然不同,在此模式下,传统企业能够和互联网技术有效融合。

    B2B2C 模式作为基于网络技术销售产品的一种全新方式,如图 2-3 所示。其中首个B即为包括提供半成品、成品和材料企业的卖方(广义),中间的B即为交易实现的平台,也就是买卖交易各方主体之间进行联系沟通的平台,要求对双方提供优质服务,其中C即为买方。卖方包括个人和公司,也即是说所有逻辑上存在交易关系中,售出方即为卖方。平台在此系统中主要承担中介作用,也是面向双方提供附加值很高服务的机构和中介组织,能够提供包括客户管理、反馈信息、数据库、支持决策等各种服务。买方也是广义概念,是所有逻辑上存在交易关系中的购入方,可能来自内部也可能来自外部。此模式中包括了 B2C 模式和 C2C 模式两个体系,但是概念的综合化更高,能够面向双方提供品质更高的服务。

    B2B2C 模式能够密切关联供应、生产、营销、消费等各方主体。供应链能够实现增值创造到最终变现的历程,能够将分销、生产以及终端零售等各方面资源有效整合,不仅能够促使网商具有更强服务提供能力,同时也有益于顾客得到更高价值。同时本平台能够将给商家提供支持,并直接承担卖方功能,直接将商家推到和客户当面交易的前台,帮助生产商更多创利,促使企业在商品、技术方面投入更多资金,最终令消费群体满意并使其获益。

     

    此类网站开展的电子商务采用了新型模式,其主要创新是:能够给全部各类客户提供交易的新规则。这一平台将彻底颠覆电子商务的传统模式,将单独顾客和企业不同需求整合融入平台。B2B2C 模式不仅能够避免 B2C 模式下的库存压力和物流压力,同时还能够拥有 C2C 模式所不具备的盈利能力。

     

    B2B2C 模式中,个人、企业的多种差异化的需求已经成功有效整合,销售链因此被缩短。营销学理论指出,销售链的环节数量越少越好,行业发展越是成熟,则销售链条也就会越短;此模式中将库存环节精简了,能够有效解决顾客成本(包含了资金、时间和风险等诸多要素);构建有强大物流支持体系,能够基于顾客需求选

    取合适的公司承担物流任务,因此能够强化物流公司和销售企业之间的协作,建立整体物流服务和问题解决方案。

     

    如今科技不断发展进步,企业未来发展过程还会进一步减少工作人员,可是无论发展到哪一个阶段,企业都不可能摆脱对消费的依赖。消费是企业生存并实现发展的必要前提。所以,始终将客户置于核心,促成消费者的相互结合,促成企业和消费者的有机结合,这无疑是最具生命力的电子商务模式。在多种电子商务并行的今天,商家与商家,消费者与消费者,商家与消费者,直销与零售;商家、消费者与营销员逐渐融合,甚至逐步建立 B2B2C 模式中各方主体联合创利的平台。因此可以说这一模式也是融合了先进营销模式的一种商业模式。显而易见,这一模式符合商业发展的趋势也是一种必然发展潮流,具有难以估量的巨大商业价值。建立此模式后,商家之间能够直接对接交易,同时还有更多消费者能够通过平台找到能够交易的对象。这一平台能够改变国人的消费理念和生活方式,能够利用此模式下的功能网站实现时间和财务自由。

     

  1. 本章小结

     

    从头最初提出商业模式概念,到其发展成为决定企业是否能够成功甚至能否生存的关键,此后基于互联网技术的电子商务产生,如今又有了包括 O2O 在内的多种模式。商务活动的本质就是持续寻找更加便捷、迅速,更能够满足人们消费需求的形式。所以,商业模式总在持续发展、演进、创新过程中,O2O 如今也是世界上最具影响力,最先进的模式之一。本章概述了电子商务、商业模式等基本理论,是后文对新背景形势下对快消品行业实施的商业模式展开深入分析研究的前提基础。

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